Mentions légales & Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Chez Oui Oui Balloon, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits à leur égard.

1.1 Responsable du traitement

1.2 Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de l'événement
• Description de votre projet
• Budget indicatif

Nous collectons également automatiquement :

• Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et appareil

1.3 Finalités du traitement

• Traitement des demandes de devis : pour vous contacter et préparer une proposition personnalisée.
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services si vous y avez consenti.
• Amélioration du site : analyse du trafic pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Traitement des commandes en ligne : exécution et suivi des achats effectués via la boutique.
• Obligations légales : conformité aux exigences fiscales et comptables applicables.

1.4 Base légale

• Consentement (formulaire de contact, newsletter)
• Exécution d'un contrat (traitement des commandes)
• Intérêt légitime (amélioration du service)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)

1.5 Conservation des données

Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de commande sont conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

1.6 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Formspree : service de traitement des formulaires de contact (politique de confidentialité Formspree)
• Google Analytics : analyse anonymisée du trafic
• Prestataires de paiement : lors des achats en ligne (Stripe ou équivalent)
• Autorités compétentes : si la loi l'exige

1.7 Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et au RGPD (si applicable), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ouiouiballoon.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

1.8 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le site utilise HTTPS pour chiffrer toutes les communications.

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Politique de cookies

Ce site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation et, à terme, faciliter les achats en ligne.

2.1 Types de cookies utilisés

2.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement
• Supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur
• Utiliser un mode de navigation privé
• Installer une extension de blocage de traceurs (ex. uBlock Origin)

Notez que refuser certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment le panier d'achat et le formulaire de contact.

2.3 Cookies tiers

Nous intégrons des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies : Google Fonts, Google Analytics, Formspree, et Instagram (widget). Chacun est soumis à sa propre politique de confidentialité.