Mentions légales & Politique de confidentialité

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Conditions d'utilisation

En accédant et en utilisant le site ouiouiballoon.com, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

3.1 Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site — textes, photographies, vidéos, logos, créations artistiques — sont la propriété exclusive de OUI OUI BALLOON, à l'exception des contenus de tiers mentionnés à la section 5.3 Crédits, et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

3.2 Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière légale et à ne pas :

• Tenter d'accéder à des zones non autorisées
• Transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou malveillants
• Perturber le fonctionnement du site
• Collecter des données d'autres utilisateurs sans consentement
• Utiliser le site à des fins de concurrence déloyale

3.3 Exactitude des informations

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations publiées, mais ne pouvons garantir leur complétude ou leur mise à jour permanente. Les tarifs, disponibilités et descriptions de services sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.

3.4 Limitation de responsabilité

Oui Oui Balloon ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de ce site, de l'impossibilité d'y accéder, ou de toute information incorrecte qu'il pourrait contenir.

3.5 Liens externes

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Oui Oui Balloon n'est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité de ces sites externes.

3.6 Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.

3.7 Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du site vaut acceptation des conditions modifiées.

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Politique de vente en ligne

4.1 Commandes

Toute commande passée sur ouiouiballoon.com constitue un contrat de vente entre vous (« le Client ») et OUI OUI BALLOON (« le Vendeur »). Les commandes sont traitées uniquement après confirmation de paiement.

Chaque création étant fabriquée à la main sur commande, les délais de production sont de 3 à 10 jours ouvrables selon la complexité de la pièce. Nous vous confirmerons le délai exact lors de la validation de votre commande.

4.2 Tarifs et paiement

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus
• Les taxes applicables (TPS et TVQ) seront calculées au moment du paiement
• Paiement sécurisé par carte de crédit, débit ou virement Interac
• Un acompte de 50% peut être requis pour les commandes sur mesure

4.3 Livraison

• Livraison et installation disponibles à Montréal et ses environs (Montréal, Laval, Rive-Nord, Rive-Sud)
• Des frais de livraison s'appliquent selon la distance et la taille de la commande
• Les frais seront calculés et affichés avant la finalisation de votre commande
• La livraison est effectuée par Oui Oui Balloon (pas d'expédition postale pour les créations sculptées)

4.4 Politique d'annulation et remboursement

En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos créations :

• Annulation > 7 jours avant la livraison : remboursement complet moins les frais de matériaux déjà engagés (max. 20%)
• Annulation 3–7 jours avant la livraison : remboursement de 50% du montant payé
• Annulation < 3 jours avant la livraison : aucun remboursement possible (création déjà en cours)
• Défaut de qualité constaté à la livraison : remplacement ou remboursement intégral

4.5 Nature des produits

Les ballons sont des articles fragiles et périssables. Leur durée de vie varie selon les conditions ambiantes (température, humidité, exposition au soleil). À titre indicatif :

• Ballons en latex : 12–24 heures en extérieur, plusieurs jours en intérieur
• Ballons foil (Mylar) : 1–3 semaines en intérieur
• Sculptures de table : 3–7 jours en conditions optimales (intérieur, température ambiante)

Ces durées sont données à titre purement indicatif et ne constituent pas une garantie.

4.6 Garantie

Oui Oui Balloon garantit la conformité de chaque création à la description et aux spécifications convenues lors de la commande. En cas de non-conformité, nous nous engageons à corriger ou remplacer l'article sans frais supplémentaires.

4.7 Service après-vente

Pour toute question concernant votre commande : info@ouiouiballoon.com

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Mentions légales

5.1 Éditeur du site

5.2 Hébergement

Ce site est hébergé par Vercel Inc. — 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Politique de confidentialité Vercel

5.3 Crédits

Contenus de OUI OUI BALLOON : sauf mention contraire ci-dessous, les créations en ballons ainsi que les photographies de ces créations publiées sur ce site appartiennent à OUI OUI BALLOON. Le nom et le logo OUI OUI BALLOON sont la propriété de OUI OUI BALLOON.

Contenus de tiers : les captures d'écran presse appartiennent à CityNews Montréal (utilisées à des fins d'information et de référence journalistique). Les images de presse partagées par Golazo Canada sur Instagram demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Ces contenus de tiers ne sont pas la propriété de OUI OUI BALLOON, et leur présence sur ce site n'implique aucun partenariat, parrainage ni approbation de la part de ces tiers.